Anrede in E-Mails anpassen

In diesem Video möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie die Anrede in E-Mails anpassen können.

Bitte importieren Sie vorab unsere Kampagnenvorlage zu dieser Kampagne in Ihre KlickTipp-Konto.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

• Erstellen Sie zunächst ein zusätzliches Feld vom Typ „Zeile“ mit der Bezeichnung „Ansprache“.
• Erstellen Sie über „Kampagne“ und dem Menüpunkt „Neue Kampagne“ eine neue Kampagne im Marketing Cockpit.
• Benennen Sie die Kampagne.
• Wählen Sie die Startbedingung der Kampagne so, dass sie Ihren Bedürfnissen entspricht.
• Fügen Sie eine „Wenn...dann...“-Aktion ein, die prüft, ob das Feld „Vorname“ bei einem Kontakt ausgefüllt wurde.
• Fügen Sie im Ja-Zweig eine „Kontakt aktualisieren“-Aktion ein. Diese schreibt den Inhalt des Feldes „Vorname“ in das zuvor erstellte Feld „Ansprache“.
• Wählen Sie dazu unter „Feld aus Stammsatz“ das Feld „Ansprache“ aus. Unter „Operation“ wählen Sie „Wert aus anderem Feld einfügen“ und „Vorname“.
• Wenn Sie z. B. ein Komma nach dem Vornamen einfügen möchten, können Sie das durch eine weitere „Kontakt aktualisieren“-Aktion erreichen.
• Wählen Sie dazu unter „Feld aus Stammsatz“ das Feld „Ansprache“ aus. Unter „Operation“ wählen Sie „Text anfügen“ und schreiben lediglich ein „ , “ in die Zeile darunter.
• Im Nein-Zweig der „Wenn...dann...“-Aktion fügen Sie ebenfalls eine „Kontakt aktualisieren“-Aktion ein.
• Leiten Sie danach ggf. mit einer „Gehe zu“-Aktion wieder zur zweiten „Kontakt aktualisieren“-Aktion im Ja-Zweig, damit auch nach der allgemeinen Ansprache mit „Lieber Kunde“ ein Komma gesetzt wird.
• Fügen Sie danach eine E-Mail-Aktion, um die gewünschte E-Mail mit Anrede an Ihren Kontakt zu versenden. Beachten Sie, dass Sie dazu den Platzhalter für den Vornamen entsprechend in der E-Mail verwenden müssen.

Die nachfolgenden E-Mails werden nun, je nachdem ob ein Vorname vom Kontakt angegeben wurde, mit diesem oder mit der allgemeinen Anrede „Lieber Kunde“ versendet.