Die E-Mail kommt erst am nächsten Tag an

Für den ungewollt zeitverzögerten Versand von E-Mails kann es verschiedene Gründe geben. Zwei der wichtigsten Gründe möchten wir Dir hier zeigen: 

1. Limitierung des E-Mail Versands pro Tag


KlickTipp versendet maximal 8 E-Mails an einen Kontakt pro Tag.

Grundsätzlich solltest Du nicht mehr als zwei E-Mails pro Woche an Deine Empfänger senden. Ausnahmen gibt es sicher, z.B. im Rahmen eines Webinars oder einer Sonderaktion. Damit unsere exzellenten Zustellraten durch zu viele E-Mails an denselben Empfänger nicht in Mitleidenschaft gezogen werden, haben wir in KlickTipp eine Sperre eingebaut

Die neunte E-Mail an den gleichen Empfänger am gleichen Tag wird automatisch nach einer Verzögerung von 24 Stunden vom System versendet. Dabei spielt es keine Rolle, um welche E-Mail es sich handelt bzw. aus welcher Automation heraus eine E-Mail an ein und den selben Kontakt gesendet werden soll. Das Limit gilt also für den gesamten KlickTipp Account.


2. „Warte“-Aktionen, die mit festen Uhrzeiten arbeiten


In einer Kampagne befinden sich mehrere „Warte“-Aktionen, die nicht nur mit Zeitintervallen sondern auch mit festen Uhrzeiten arbeiten. Das kann mit unter zu Verzögerungen von weit mehr als einem Tag führen.

Der Beitrag →  Warte-Aktion: E-Mail zu einer festen Uhrzeit versenden (Link unter diesem Beitrag) zeigt Dir genau, was die Ursache für verzögerten Versand im Zusammenhang mit der „Warte“-Aktion ist.

3. Weitere Verzögerungsgründe


  • Lizenzüberschreitung: Die maximale Anzahl von Kontakten wurde erreicht, was dazu führt, dass keine E-Mails mehr versendet werden. Wird die Sperre aufgrund eines Upgrades oder dem Löschen von Kontakten wieder aufgehoben, erfolgt der Versand 6 Stunden verzögert.
  • Whitelabeldomain inaktiv: Sobald die entsprechende Whitelabel-Domain wieder aktiv ist, erfolgt der Versand 6 Stunden verzögert.
  • Bei in E-Mail Aktionen des Marketing Cockpits aktivierter Option → Warten bis der Kontakt E-Mails empfangen kann in der E-Mail-Aktion:  Sobald der Kontakt E-Mails empfangen kann, erfolgt der Versand 6 Stunden verzögert.

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