Die E-Mail kommt erst am nächsten Tag an
Für den ungewollt zeitverzögerten Versand von E-Mails kann es verschiedene Gründe geben. Zwei der wichtigsten Gründe möchten wir Dir hier zeigen:
1. Limitierung des E-Mail Versands pro Tag
KlickTipp versendet maximal 8 E-Mails an einen Kontakt pro Tag.
Grundsätzlich solltest Du nicht mehr als zwei E-Mails pro Woche an Deine Empfänger senden. Ausnahmen gibt es sicher, z.B. im Rahmen eines Webinars oder einer Sonderaktion. Damit unsere exzellenten Zustellraten durch zu viele E-Mails an denselben Empfänger nicht in Mitleidenschaft gezogen werden, haben wir in KlickTipp eine Sperre eingebaut
Die neunte E-Mail an den gleichen Empfänger am gleichen Tag wird automatisch nach einer Verzögerung von 24 Stunden vom System versendet. Dabei spielt es keine Rolle, um welche E-Mail es sich handelt bzw. aus welcher Automation heraus eine E-Mail an ein und den selben Kontakt gesendet werden soll. Das Limit gilt also für den gesamten KlickTipp Account.
2. „Warte“-Aktionen, die mit festen Uhrzeiten arbeiten
Der Beitrag → Warte-Aktion: E-Mail zu einer festen Uhrzeit versenden (Link unter diesem Beitrag) zeigt Dir genau, was die Ursache für verzögerten Versand im Zusammenhang mit der „Warte“-Aktion ist.
3. Weitere Verzögerungsgründe
- Lizenzüberschreitung: Die maximale Anzahl von Kontakten wurde erreicht, was dazu führt, dass keine E-Mails mehr versendet werden. Wird die Sperre aufgrund eines Upgrades oder dem Löschen von Kontakten wieder aufgehoben, erfolgt der Versand 6 Stunden verzögert.
- Whitelabeldomain inaktiv: Sobald die entsprechende Whitelabel-Domain wieder aktiv ist, erfolgt der Versand 6 Stunden verzögert.
- Bei in E-Mail Aktionen des Marketing Cockpits aktivierter Option → Warten bis der Kontakt E-Mails empfangen kann in der E-Mail-Aktion: Sobald der Kontakt E-Mails empfangen kann, erfolgt der Versand 6 Stunden verzögert.