Warte-Aktion verwenden

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie die „Warte...“-Aktion im Marketing Cockpit verwenden.

Eine „Warte...“-Aktion können Sie immer dann einsetzen, wenn Sie zwischen zwei Aktionen eine Pause einstellen bzw. bis zu einem bestimmten Datum warten möchten.

Wird eine „Warte“-Aktion, in der sich wartende Kontakte befinden gelöscht, wird die Kampagne für diese Kontakte beendet. Dies gilt grundsätzlich für alle Aktionen im Marketing Cockpit.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:
  • Klicken Sie auf das +-Zeichen nach einer Kampagnen-Aktion.
  • Wählen Sie die „Warte...“-Aktion aus.
  • Definieren Sie die Wartezeit, indem Sie eine Zahl eintragen und danach den gewünschten Zeitraum, indem Sie Minuten, Stunden, oder Tage, usw. auswählen.
  • Entscheiden Sie danach, ob Sie bestimmte Wochentage, Tage im Monat oder ganze Monate ausschließen möchten.
  • Klicken Sie abschließend auf „Speichern“.
Wichtig: Wenn Sie eine Kampagne pausieren, bleibt die ursprüngliche Zeitberechnung für die nächste Aktion nach der „Warte“-Aktion erhalten. Wenn eine Kampagne also wieder aktiviert wird, nachdem die in der „Warte“-Aktion eingestellte Zeit bereits überschritten ist, tritt die darauf folgende Aktion sofort in Kraft. Dies ist vor allem wichtig zu beachten, wenn nach einer „Warte“-Aktion E-Mails versendet werden, die eigentlich nicht mehr zugestellt werden sollten und weshalb z. B. die Kampagne pausiert wurde. Hier gilt also, der eingestellten Wartezeit besondere Beachtung zu schenken.

Wie werden „Warte“-Aktionen abgearbeitet?

Zunächst wird die Wartezeit berechnet, also z.B. +3 Tage. Bei einer zusätzlich verwendeten Uhrzeit wird diese angewendet. Ist die Uhrzeit jedoch aus irgendeinem Grund überschritten, weil sich z. B die ursprüngliche Versandzeit um wenige Minuten verzögert hat, wird ein Tag addiert, bzw. die Uhrzeit am Folgetag genommen. In diesem Fall kann also ein unerwartetes Ergebnis die Folge sein, jedoch die logisch korrekte Abarbeitung des Systems.

Alle Kalenderregeln, die zusätzlich eingesetzt werden, wirken wie ein Filter: Ist der berechnete Tag ungültig, dann werden 24h addiert und erneut geprüft. Man stelle sich einen fiktiven Kalender vor, in dem alle gültigen Tage durch die Regeln markiert sind. KlickTipp sucht einfach nach dem nächsten passenden Tag darin.

Ein konkretes Beispiel:
Heute ist Freitag, die Wartezeit ist auf + 3 Tage eingestellt = Versandtag → Montag.
Nun folgt eine Regel: Nur Di bis Do darf versendet werden, also ist Montag ungültig. Neuer Check: → Dienstag. Ist das z. B. ein Feiertag, dann fällt er als Versandtag weg, also wird Mittwoch versendet. Für den Fall, dass nur Di und Do erlaubt ist, fällt auch der Mittwoch als Versandtag weg und es wird der Donnerstag geprüft. Dabei spielt es gar keine Rolle, ob erst nach Feiertag oder erst nach Wochentag gefiltert wird.

KlickTipp testet jeden Tag unter Einbeziehung der Regeln und rechnet, wenn die Versandbedingung negativ ausfällt 24h weiter. Dann wird erneut auf Basis der Regeln getestet.


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