Warte-Aktion mit Ausschluss

In diesem Video erfahren Sie, auf was Sie achten müssen, wenn Sie eine Warte-Aktion mit Ausschluss nutzen möchten.

Bei einer „Warte“-Aktion können Sie neben einer festen Uhrzeit nicht nur die Wartezeit in Minuten bis Jahren definieren, sondern auch ausschließende Wochentage, Tage im Monat oder ganze Monate auswählen.
Wenn sich ein Kontakt beispielsweise am Donnerstag bei Ihnen anmeldet, Sie haben eine Wartezeit von einem Tag definiert und Freitag, Samstag, Sonntag ausgeschlossen, dann wird die E-Mail nach der „Warte“-Aktion erst am Montag versendet. Genauso verhält es sich, wenn Sie bestimmte Tage im Monat oder ganze Monate ausschließen. Folgt der Tag oder der Monat, den Sie ausschließen ein Tag nach dem Anmeldedatum, so wird dieser Tag bzw. dieser Monat einfach übersprungen.
Durch diese Möglichkeiten ergeben sich mitunter Konfigurationen, bei denen sich z. B. ein ursprünglich geplanter Versandtermin nach 7 Tagen über 3 Wochen hinziehen kann, wenn viele Tage für den Versand ausgeschlossen werden. 

Wie werden „Warte“-Aktionen abgearbeitet?

Zunächst wird die Wartezeit berechnet, also z.B. +3 Tage. Bei einer zusätzlich verwendeten Uhrzeit wird diese angewendet. Ist die Uhrzeit jedoch aus irgendeinem Grund überschritten, weil sich z. B die ursprüngliche Versandzeit um wenige Minuten verzögert hat, wird ein Tag addiert, bzw. die Uhrzeit am Folgetag genommen. In diesem Fall kann also ein unerwartetes Ergebnis die Folge sein, jedoch die logisch korrekte Abarbeitung des Systems.

Alle Kalenderregeln, die zusätzlich eingesetzt werden, wirken wie ein Filter: Ist der berechnete Tag ungültig, dann werden 24h addiert und erneut geprüft. Man stelle sich einen fiktiven Kalender vor, in dem alle gültigen Tage durch die Regeln markiert sind. KlickTipp sucht einfach nach dem nächsten passenden Tag darin.

Ein konkretes Beispiel:
Heute ist Freitag, die Wartezeit ist auf + 3 Tage eingestellt = Versandtag → Montag.
Nun folgt eine Regel: Nur Di bis Do darf versendet werden, also ist Montag ungültig. Neuer Check: → Dienstag. Ist das z. B. ein Feiertag, dann fällt er als Versandtag weg, also wird Mittwoch versendet. Für den Fall, dass nur Di und Do erlaubt ist, fällt auch der Mittwoch als Versandtag weg und es wird der Donnerstag geprüft. Dabei spielt es gar keine Rolle, ob erst nach Feiertag oder erst nach Wochentag gefiltert wird.

KlickTipp testet jeden Tag unter Einbeziehung der Regeln und rechnet, wenn die Versandbedingung negativ ausfällt 24h weiter. Dann wird erneut auf Basis der Regeln getestet.


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