Q&A - Automatisierung & Kampagnen

Ja, mit KlickTipp kannst Du Funnels erstellen. KlickTipp bietet eine Vielzahl von Tools, um Deine Marketing- und Vertriebs-Prozesse zu automatisieren und effektive Funnels zu erstellen.

Du kannst E-Mail-Sequenzen, Deine Kontakte segmentieren, Landing Pages erstellen und vieles mehr. Mit KlickTipp kannst Du Deine Marketing-Aktivitäten auf ein neues Level heben und Deine Conversionrates steigern.

Um eine aktive Kampagne zu bearbeiten, muss Du diese zunächst pausieren.

Wähle dazu Deine Kampagne aus (Menü: Kampagnen > Kampagnen) und klicke auf der Übersichtsseite der Kampagne auf den Button "Kampagne pausieren".

Nachdem Du die Kampagne pausiert hast, kannst Du in das Marketing Cockpit wechseln und die Kampagne dort bearbeiten.

Denke im Anschluss daran die Kampagne wieder zu aktivieren, indem Du den Versandzeitpunkt auf "Sofort" einstellst.

Über 80 effektive Kampagnenvorlagen, die Dein Marketing und Vertrieb automatisieren findest Du in unserer MasterClass "Business Automation Mastery (BAM)".

Hier bekommst Du unter anderem:

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In der ContactCloud kannst Du Dir alle Kontakte anzeigen lassen, die eine bestimmte Kampagne gestartet haben.

In der ContactCloud-Suche kannst Du dazu den Filter bei "Markiert mit Tag" auf "Kampagne (Marketing Cockpit) gestartet" stellen und in der nächsten Zeile den Namen Deiner Kampagne anzeigen lassen.

Dir werden dann alle Kontakte angezeigt die die Kampagne gestartet haben.

Beachte dass dort dann auch Kontakte angezeigt werden, die die Kampagne ggf. schon beendet haben.

Wenn Du nur Kontakte angezeigt bekommen möchtest, die aktuell aktiv in der Kampagne sind (Kamppagne gestartet, aber noch nicht beendet), kannst Du zusätzlich unter "Nicht markiert mit Tag" den Filter "Kampagne (Marketing Cockpit) beendet" wählen und wieder den Namen der Kampagne eintragen.

Um eine Kampagne in KlickTipp zu testen, kannst Du folgende Schritte befolgen:

1. Testkontakt erstellen: Erstelle einen Testkontakt in Deinem KlickTipp-Konto. Dieser Kontakt sollte eine gültige E-Mail-Adresse haben, auf die Du Zugriff hast, damit Du die E-Mails überprüfen kannst.
2. Testkontakt zur Kampagne hinzufügen: Füge den Testkontakt zur Kampagne hinzu, die Du testen möchtest. Du kannst dies tun, indem Du den Kontakt auswählst und ihn bspw. durch eine Tag Vergabe (die Startbedingung sollte dieses Tag abfragen) zur Kampagne hinzufügst.
3. Kampagne starten: Starte die Kampagne. Der Testkontakt sollte nun die E-Mails der Kampagne erhalten.
4. Aktionen überprüfen: Überprüfe die bspw. die E-Mails, oder SMS die an den Testkontakt gesendet wurden. Achte dabei auf Dinge wie Rechtschreibung und Grammatik, Formatierung, Links und personalisierte Inhalte. Prüfe ebenfalls die Inhalte der Stammsatz -Felder Deiner Kontakte, gesetzte Tags oder anderen Operationen, die Deine Kampagne durchlauf sollte.
5. Kontakt Historie: Um einen zeitlichen Überblick zu erhalten, empfiehlt es sich stets die Historie des Testkontakts zu prüfen.

In KlickTipp gibt es keine direkte Funktion um den Kontakt innerhalb der Kampagne oder innerhalb der Übersicht des Kontakts in der Contact Cloud manuell aus der Kampagne zu entfernen bzw. diese zu beenden. Möchte man einen Kontakt dennoch entfernen, kann man dies über einen Workaround erreichen. Folge hierzu den folgenden Schritten:

1. Tag erstellen: Zuerst musst Du ein neues Tag erstellen. Gehe dazu in Deinem KlickTipp-Konto auf "Kontakte" und dann auf "Tags". Klicke auf "Neues Tag erstellen", gib einen Namen für das Tag ein und klicke auf "Speichern".
2. Tag zuweisen: Nun musst Du dieses Tag dem Kontakt zuweisen, den Du aus der Kampagne entfernen möchtest. Gehe dazu auf "Kontakte" und dann auf "Alle Kontakte". Suche den Kontakt, dem Du das Tag zuweisen möchtest, und klicke auf "Bearbeiten". Füge das zuvor erstellte Tag hinzu und klicke auf "Speichern".
3. Kampagne pausieren: Jetzt musst Du die Kampagne pausieren, aus der Du den Kontakt entfernen möchtest. Gehe dazu auf "Kampagnen" und dann auf "Alle Kampagnen". Suche die Kampagne, aus der Du den Kontakt entfernen möchtest, und klicke auf "Pausieren".
4. Ziel-Aktion hinzufügen: Nun musst Du eine Ziel-Aktion hinzufügen. Klicke dazu in der Kampagne auf das Plus-Symbol und wähle "Ziel". Gib der Aktion einen Namen und wähle das zuvor erstellte Tag aus. Klicke auf "Speichern".
5. Beenden-Aktion hinzufügen: Nach der Ziel-Aktion musst Du eine Beenden-Aktion hinzufügen. Klicke dazu auf das Plus-Symbol und wähle "Beenden". Gib der Aktion einen Namen und klicke auf "Speichern".
6. Kampagne fortsetzen: Jetzt kannst Du die Kampagne wieder fortsetzen. Klicke dazu auf "Fortsetzen" und dann auf "Speichern".

Der Kontakt mit dem zugewiesenen Tag wird nun bei der nächsten Durchführung der Kampagne an der Ziel-Aktion gestoppt und die Kampagne für diesen Kontakt beendet.

Das Impressum, das Du in Deinen Absenderprofilen und Signaturen in KlickTipp findest, wird automatisch aus den Daten erstellt, die Du in Deinem KlickTipp-Konto unter 'Mein Konto' >> 'Persönliche Informationen' hinterlegst. Diese Funktion erleichtert Dir das Erfüllen der gesetzlichen Anforderungen für ein Impressum.

Die Pflichtangaben für das Impressum in KlickTipp, die von den gesetzlichen Anforderungen in Deutschland abgeleitet sind, umfassen:

• Deinen vollständigen Namen und die Anschrift: Bei juristischen Personen zusätzlich den Rechtsformzusatz und die Namen der vertretungsberechtigten Personen.
• Angaben für schnelle elektronische Kontaktaufnahme: Dazu zählt in erster Linie Deine E-Mail-Adresse.
• Weitere geschäftliche Angaben: Bei geschäftsmäßigen Angeboten, die Telekommunikations- oder Mediendienste betreffen, sind zusätzlich die Registernummer, das Registergericht, das persönliche Stammkapital und, falls zutreffend, der Gesamtbetrag der ausstehenden Einlagen anzugeben.

Diese Angaben werden in jedem Impressum aufgenommen, das automatisch in jeder E-Mail eingefügt wird, die Du über KlickTipp versendest. Es ist daher wichtig, dass Du sicherstellst, dass Deine persönlichen Informationen in KlickTipp immer aktuell und korrekt sind.

Bitte beachte, dass wir bei KlickTipp zwar bei der Erstellung des Impressums unterstützen, jedoch keinen rechtlichen Rat erteilen können. Die genauen Anforderungen an ein Impressum können je nach Land und Art der Geschäftstätigkeit variieren. Wir empfehlen Dir, Dich selbst über die spezifischen rechtlichen Anforderungen für Dein Impressum zu informieren und bei Bedarf rechtliche Beratung in Anspruch zu nehmen, um sicherzustellen, dass Dein Impressum allen notwendigen gesetzlichen Vorschriften entspricht.

Um ein Tag zu vergeben, wenn jemand auf einen Link klickt, musst Du sowohl einen SmartLink als auch eine Kampagne erstellen. Hier sind die erforderlichen Schritte:

• Gehe zu → Automatisierung (Oben mittig im Menü).
• Wähle → SmartLinks aus.
• Klicke auf → Neuer SmartLink.
• Gib einen Namen für den SmartLink ein und speichere ihn.
• Gehe zu → Kampagnen (Oben mittig im Menü).
• Klicke auf → Neue Kampagne.
• Erstelle eine Kampagne, die startet, wenn jemand auf den SmartLink klickt. In dieser Kampagne kannst Du eine → Tag vergeben-Aktion hinzufügen, um das gewünschte Tag zu vergeben, wenn jemand auf den Link klickt.
• Speichere die Kampagne.

Nun hast Du einen SmartLink und eine Kampagne erstellt, die ein Tag vergibt, wenn jemand auf den Link klickt. Du kannst diesen Link in Deinen E-Mails verwenden.

Um eine Kampagne in KlickTipp von einem Konto in ein anderes zu verschieben oder zu kopieren, muss zunächst eine Kampagnen-Vorlage erstellt werden. Anschließend kann diese Vorlage über einen Link in dem anderen Konto importiert werden. Hier sind die Schritte, um Deine Kampagne zu übertragen:

• Erstellen einer Kampagnen-Vorlage:
  • Gehe oben in der Mitte der Seite zu "Kampagnen".
  • Wähle im Dropdown-Menü "Eigene Kampagnen-Vorlagen" aus.
  • Klicke oben rechts auf "+ Kampagnen-Vorlage".
  • Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Du der Vorlage einen Namen geben kannst. Optional kannst Du ein Label vergeben. Wähle dann in dem Dropdown-Menü unter "Kampagne" die gewünschte Kampagne aus.
  • Speichere die Kampagnen-Vorlage, um sie zu erstellen.

• Importieren der Kampagnen-Vorlage:
  • Gehe zur neu erstellten Kampagnen-Vorlage.
  • Am Ende der Seite findest Du einen Link zum Importieren der Vorlage.
  • Melde Dich nun mit dem anderen KlickTipp-Konto an – oder verwende hierzu idealerweise einen anderen Browser parallel, um gleichzeitig mit beiden Konten angemeldet zu sein.
  • Nach der Anmeldung klickst Du nun auf den zuvor gefundenen Link, um die Kampagnen-Vorlage zu importieren.

Hinweis: Stelle sicher, dass Du die erforderlichen Zugriffsrechte für beide Konten hast, um den Import reibungslos durchführen zu können.

Die Option "Alle E-Mails an gleichen Empfänger senden" steht nur in Enterprise-Konten zur Verfügung. Diese Funktion wurde speziell für erweiterte Anforderungen entwickelt, die in größeren Organisationen häufig auftreten.

Sie ermöglicht es Nutzern, sich selbst über die Events oder Interaktionen eines bestimmten Kontakts zu informieren und detaillierte Berichterstattung und Benachrichtigungen zu erhalten.

Falls Du ähnliche Funktionalitäten benötigst, empfehlen wir die Nutzung von Enterprise-Konten oder die Umsetzung vergleichbarer Funktionen über die Verwendung von Kampagnen und Benachrichtigungsaktionen. Dies erlaubt die Einrichtung individueller Benachrichtigungen und Aktionen basierend auf den Interaktionen eines Kontakts.

Die Funktion „Passive Empfänger reaktivieren“ taggt Empfänger, die in den letzten 6 Monaten keine E-Mail geöffnet oder geklickt haben. Hierzu muss man unter „Mein Konto“ - „Einstellungen“ - „Benutzerkonto“ bei den Benutzereinstellungen ein entsprechendes Tag setzen bei „Passive Empfänger reaktivieren.
Anschließend wird das ausgewählte Tag bei den entsprechenden Kontakten gesetzt.

Die dazu passende Kampagnen-Vorlage zur Reaktivierungskampagne kann unter folgendem Link heruntergeladen werden: https://app.klicktipp.com/template/29kvzv3bzfza4de

In KlickTipp kann man kein globales Absenderprofil für eine spezifische Kampagne einstellen - diese Einstellung hängt an den jeweiligen Emails innerhalb der E-Mail Aktionen der Kampagne.

Wir empfehlen mit Hilfe der Tag basierten Auswahl der Absenderprofile zu arbeiten - hier kann man Kontakten, die spezifische Tags tragen ein entsprechendes Absenderprofil zuweisen wenn man dies in den E-Mails unter Signatur passend einstellt.

Um die Empfänger für den Versand der E-Mails Deiner Kampagne auszuwählen, musst Du die Startbedingung Deiner Kampagne festlegen. Hier sind die Schritte, die Du befolgen musst:

1. Gehe zu "Kampagnen" (Oben mittig im Menü).
2. Klicke auf "Neue Kampagne".
3. Definiere die Startaktion Deiner Kampagne. Hier kannst Du den Status "Kontakt kann E-Mails erhalten" auswählen. Dies stellt sicher, dass nur Kontakte, die E-Mails empfangen können, in die Kampagne aufgenommen werden.
4. Klicke in der Startaktion Deiner Kampagne auf "Was möchten Sie prüfen" und wähle "Kontakt-Status".
5. Es wird "Kontakt kann E-Mails erhalten" angezeigt. Setze diese Bedingung standardmäßig in jede Kampagne ein, mit der Du E-Mails versenden willst.

Wenn Du Tags als Bedingung verwenden möchtest, kannst Du diese ebenfalls in der Startaktion Deiner Kampagne festlegen. Wähle dazu "Tag vorhanden" oder "Tag nicht vorhanden" und wähle das entsprechende Tag aus Deiner Liste aus.
Bitte beachte, dass die Startbedingung bestimmt, welche Kontakte in die Kampagne aufgenommen werden. Sobald ein Kontakt die Bedingung erfüllt, wird er in die Kampagne aufgenommen und erhält die entsprechenden E-Mails.

Der Auslöser oder Trigger einer Automatisierung bzw. Kampagne ist die Startbedingung. Hier kannst Du anhand der Eigenschaften des Kontkats mit Hilfe von Bedindungen (Bspw. hat Tag „ABC“, hat sich über Anmeldeformular angemeldet, kann E-Mails erhalten, etc.) definieren für wen die Kampagne starten soll.

Eine andere Alternative sind die Follow-Up E-Mails. Hier kann man sehr einfache Automatisierungen erstellen. Hier ist nur der E-Mail Versand als Aktion verfügbar, den man an die Vergabe von Tags oder Smart-Tags knüpfen kann.

Um einen Kontakt von einem Newsletter auszuschließen, kannst Du ihm ein spezielles Tag zuweisen und dieses Tag dann in den Versandbedingungen Deines Newsletters ausschließen. Hier sind die Schritte, die Du befolgen musst:

1. Gehe zu "Contact Cloud > Kontakte" im KlickTipp-Menü oben links.
2. Suche den Kontakt, den Du vom Newsletter ausschließen möchtest, und klicke auf seinen Namen.
3. Klicke auf "Tag hinzufügen" und gib einen Namen für das Tag ein, z.B. "Newsletter-Ausschluss".
4. Gehe zu "Kampagnen > Newsletter" im KlickTipp-Menü oben mittig.
5. Klicke auf den Newsletter, von dem Du den Kontakt ausschließen möchtest.
6. Klicke auf "Einstellungen".
7. Füge unter "Nicht markiert mit Tag" das erstellte Tag "Newsletter-Ausschluss" hinzu.
8. Klicke auf "Speichern".

Jetzt wird der Newsletter nicht mehr an Kontakte gesendet, die das Tag unter "Nicht markiert mit Tag" haben.

Um Deinen erstellten E-Mail-Newsletter mit Empfängern zu verknüpfen, musst Du die Empfänger in den Versandbedingungen des Newsletters festlegen. Hier sind die Schritte, die Du befolgen musst:

1. Gehe zu "Kampagnen > Newsletter" im KlickTipp-Menü oben mittig.
2. Klicke auf "Neuer E-Mail-Newsletter".
3. Wähle den Rich-Text oder Drag & Drop-Editor für die E-Mail Gestaltung aus.
4. Gib Deinem Newsletter einen Namen, wähle Deine Kontakt-Zielgruppe anhand von Tags und klicke auf "Newsletter anlegen".
5. Wähle nun "E-Mail" aus und setze die Einstellungen für Deine E-Mail und gestalte den Inhalt (Beim Drag & Drop Editor geht dies unter - E-Mail-Editor). Am Ende muss die E-Mail freigegeben werden.
6. Überprüfe die Einstellungen und aktiviere den Versand indem der Versandzeitpunkt auf "sofort" (für einen direkten Versand) oder auf "Zeitpunkt" (für einen geplanten Versand in der Zukunft) stellt und auf "Speichern" klickt.

Es kann verschiedene Gründe geben, warum es nach dem Double Opt-In (DOI) eine Weile dauert, bis die erste Kampagnen-E-Mail versendet wird. Hier sind einige mögliche Ursachen:

1. Warte-Aktionen: In Deiner Kampagne könnten Warte-Aktionen eingebaut sein, die nicht nur mit Zeitintervallen, sondern auch mit festen Uhrzeiten arbeiten. Dies kann zu Verzögerungen von mehr als einem Tag führen.
2. Lizenzüberschreitung: Wenn die maximale Anzahl von Kontakten erreicht wurde, werden keine E-Mails mehr versendet. Wird die Sperre aufgrund eines Upgrades oder dem Löschen von Kontakten wieder aufgehoben, erfolgt der Versand 6 Stunden verzögert.
3. Whitelabeldomain inaktiv: Sobald die entsprechende Whitelabel-Domain wieder aktiv ist, erfolgt der Versand 6 Stunden verzögert.

Es ist wichtig, dass Du die Einstellungen Deiner Kampagne und Deines Kontos überprüfst, um sicherzustellen, dass alles korrekt konfiguriert ist. Wenn Du weiterhin Probleme hast, empfehle ich Dir, Dich an den KlickTipp-Support zu wenden.

Weitere Hinweise:

• Es ist normal, dass es eine kurze Verzögerung zwischen der Bestätigung des Double-Opt-in-Prozesses und dem Versand der ersten E-Mail gibt. Dies liegt an der Verarbeitungszeit im System.
• Die Dauer von etwa 3 Minuten ist dabei durchaus im normalen Bereich. Es ist wichtig zu beachten, dass die E-Mail sofort nach der Bestätigung versendet wird, aber je nach E-Mail-Provider des Empfängers kann es eine Weile dauern, bis die E-Mail im Posteingang erscheint.

Wenn Dein Newsletter nicht zum festgelegten Zeitpunkt versendet wurde, gibt es mehrere mögliche Ursachen. Hier sind einige Schritte, die Du überprüfen kannst:

• Status prüfen: Sieh als Erstes unter "Kampagnen" und dann "Newsletter" im KlickTipp-Menü nach. Unter "Ausgehend" findest Du den Versandstatus Deines Newsletters.
• Zeitplanung kontrollieren: War der Versand wirklich korrekt für die geplante Uhrzeit und das richtige Datum eingestellt? Ein schneller Check kann Klarheit schaffen.
• Empfängerliste überprüfen: Sind alle E-Mail-Adressen in Deiner Liste korrekt? Es lohnt sich zu kontrollieren, ob eventuell Empfänger ausgetragen wurden.
• Inhalte checken: Enthält Deine E-Mail Inhalte, die von E-Mail-Providern möglicherweise als Spam eingestuft werden? Solche Inhalte können den Versand verzögern oder blockieren.

Solltest Du alle diese Punkte überprüft haben und Dein Newsletter wurde dennoch nicht versendet, empfiehlt es sich, den Support von KlickTipp zu kontaktieren. Hilfe findest Du auf der KlickTipp-Kontaktseite.

Wichtig zu wissen: Die geplante Uhrzeit legt den Beginn des Versandprozesses fest, nicht den exakten Moment, in dem die E-Mails bei den Empfängern eintreffen. Der Versand kann je nach Größe der Empfängerliste, der Serverauslastung und weiteren technischen Faktoren variieren. Geduld ist also manchmal notwendig, besonders bei umfangreichen Kampagnen.

Das liegt daran, dass nach dem Pausieren und anschließendem Neustart einer Kampagne nur die Kontakte als Empfänger angezeigt werden, die die Kampagne neu starten bzw. zum ersten Mal durchlaufen. Hier sind einige Gründe, warum die Anzahl der Empfänger ebenfalls geringer sein könnte:

• Neu-/Erststart der Kampagne: Lediglich Kontakte, die die Kampagne nach dem Neustart zum ersten Mal durchlaufen, werden berücksichtigt. Wer die Kampagne bereits begonnen hatte, bevor sie pausiert wurde, zählt nicht erneut als neuer Empfänger, der die Kampagne startet.
• Ausgetragene Kontakte: Kontakte, die sich während der ersten Durchführung der Kampagne ausgetragen und damit ihr Tag selbst entfernt haben (sollten Austragungstexte angelegt worden sein), werden nicht erneut in die Kampagne aufgenommen.
• Änderung der Startbedingungen: Wenn Du die Startbedingungen der Kampagne geändert hast, dann werden nur die Kontakte in die Kampagne aufgenommen, die diese neuen Bedingungen erfüllen.
• Zielerreichung: Kontakte, die während der ersten Durchführung ein bestimmtes Ziel erreicht haben, das sie aus der Kampagne ausschließt, werden nicht erneut in die Kampagne aufgenommen, es sei denn, sie erfüllen die Startbedingungen wieder.
• Vergebene Tags: Wenn Kontakte während der ersten Durchführung ein Tag erhalten haben, das sie von der erneuten Teilnahme ausschließt, werden diese nicht wieder in die Kampagne aufgenommen.

Es ist wichtig, die Funktionsweise und Logik Deiner Kampagne genau zu verstehen, insbesondere im Hinblick auf Startbedingungen und Durchführungsregeln, um zu wissen, warum bestimmte Kontakte nicht erneut in die Kampagne aufgenommen werden.

Ja, es ist definitiv möglich, Deinen E-Mail-Verteiler zu bereinigen und Kontakte zu reaktivieren, die seit 6 Monaten Deine E-Mails nicht geöffnet haben. Mit KlickTipp kannst Du ein Tag vergeben lassen, das automatisch an Kontakte geht, die innerhalb von 6 Monaten keine E-Mail von Dir geöffnet haben. Hier ist, wie Du vorgehen kannst:

1. Kampagnenvorlage nutzen: Importiere eine spezielle Kampagnenvorlage in Deinen KlickTipp-Account. Diese Kampagne hilft Dir, Deine „schlafenden“ Kontakte zu reaktivieren, indem sie ihnen die Möglichkeit gibt, sich erneut für Deine wertvollen Informationen zu entscheiden → https://app.klicktipp.com/template/29kvzv3bzfza4de
2. Freebie vorbereiten: Ergänze die Kampagne um Dein Freebie, das Du hochlädst und verlinkst. Passe die Kampagnen-E-Mail an Deine Bedürfnisse an, indem Du die mit eckigen Klammern markierten Stellen vervollständigst.
3. Mehrfachversand einstellen: Stelle sicher, dass die Kampagne auf Mehrfachversand eingestellt ist. So kann ein Kontakt die Kampagne erneut durchlaufen, sollte er später noch einmal das Tag erhalten.
4. Tag zur Reaktivierung festlegen und aktivieren: Gehe zu „Automatisierung“ > „Tags“ und erstelle bspw. das Tag „6 Monate keine E-Mail geöffnet“. Entferne den Haken bei „Multidimensionales Tag“, um es als universelles Tag zu definieren. Speichere Deine Änderungen.
5. Passive Empfänger reaktivieren: Gehe zu „Mein Konto“ > „Einstellungen“ > „Benutzerkonto“ und scrolle nach unten bis zum Abschnitt „Passive Empfänger reaktivieren“. Trage hier das entsprechende Tag ein, das KlickTipp automatisch an passive Empfänger vergeben soll.

Sobald Du diese Einstellungen vorgenommen und das Tag definiert hast, prüft KlickTipp automatisch, welche Kontakte das Tag erhalten sollen, und vergibt es entsprechend. Kontakte, die Dein Freebie herunterladen, zeigen damit ihr fortgesetztes Interesse und bleiben in Deiner Contact Cloud. Öffnen sie lediglich die E-Mail ohne Download, werden sie nach einer Woche aus Deiner Contact Cloud ausgetragen. Diese Strategie hilft Dir, Deinen Verteiler effektiv zu bereinigen und gleichzeitig die Bindung zu Deinen aktiven Kontakten zu stärken.

Man kann die Kontakte auf manueller und automatisierter Art und Weise taggen.

Zum einen kann man in der Contact Cloud die Kontakte nach dem erhalt der E-Mail manuell filtern und anschließend die Aktion im Menu verwenden, um die Kontakte mit einem spezifischen Tag zu markieren.

Zum anderen kann man eine Kampagne nutzen, um Kontakte automatisiert und fortwährend zu taggen wenn sie diese E-Mail erhalten. Idealerweise fügt man hinter der E-Mail versenden Aktion eine Tag vergeben Aktion ein und markiert die Kontakte innerhalb der Kampagne. Oder man setzt eine getrennte Kampagne auf und formuliert als Startbedigung, dass eine spezifische E-Mail erhalten wurde. Anschließend taggt man den Kontakt entsprechend und fügt weitere Aktionen hinzu oder man beendet die Kampagne.

Um eine Kampagne in KlickTipp zu starten, folge bitte diesen Schritten:

1. Gehe zu "Kampagnen" (Oben mittig im Menü).
2. Klicke auf "Kampagnen".
3. Wähle die Kampagne aus, die Du starten möchtest.
4. Klicke auf den Menu Punkt "Versandzeitpunkt“.
5. Wähle einen Versandzeitpunkt oder starte die Kampagne sofort über Deine Auswahl und klicke auf speichern.

Bitte beachte, dass Du eine Kampagne pausieren musst, bevor Du Änderungen daran vornehmen kannst.

SmartLinks können nur innerhalb von Emails eingebettet und verwendet werden.

Wenn man das Verhalten seiner Kontakte auf der Webseite tracken möchte, kann man einen Tagging Pixel verwenden.

Wenn die Komplexität einer Kampagne Bedenken im Hinblick auf die Rechen-Ressourcen auslöst, empfiehlt es sich sämtliche Aktionen, die nicht zeitkritisch sind, während der Nacht laufen zu lassen. Dies kann man über Warte Aktionen steuern und sollte vor allem bei Kampagnen, die mehrfach oder regelmäßig laufen, berücksichtigt werden.

Wenn Du eine neue Kampagne im Marketing Cockpit anlegst, definierst Du zunächst die Startaktion.

Damit nur die Kontakte in die Kampagne laufen, die auch E-Mails empfangen können, nutzt Du den Status → Kontakt kann E-Mails erhalten.

• Klicke dazu in der Startaktion Deiner Kampagne auf → Was möchten Sie prüfen und wähle → Kontakt-Status.
• Es wird danach → Kontakt kann E-Mails erhalten angezeigt.
• Setze die Bedingung standardmässig in jede Kampagne ein, mit der Du E-Mails versenden willst. So werden nicht nur unbestätigte Kontakte sondern auch solche mit einem Bounce- oder Spam-Status aus der Kampagne ausgeschlossen. Sobald sich ihr Status ändert, können sie jederzeit in die Kampagne gelangen.

Wenn diese Aktion in Deinem Marketing Cockpit grau dargestellt bzw. ausgegraut ist, dann wird diese nicht an den korrekten Punkt der Logik gesetzt. Neustarten Aktionen können nur am Ende stehen.

Nein, leider ist es nicht möglich eine Aktion im Marketing Cockpit vorübergehend zu deaktivieren. Es ist lediglich möglich die gesamte Kampagne mit sämtlichen Aktionen zu pausieren oder die Kampagne zu löschen.

Je nachdem welche Änderungen vorgenommen werden sollen, wäre es zu empfehlen die Kopieren Funktion zu nutzen, um die Kampagne zu duplizieren.

Die Funktionsweise der Warte Aktion bei Verwendung eines Datum-Werts oder einer Warte-Periode (bspw. 1 Tag warten) sowie einer "bestimmten Uhrzeit" in KlickTipp kann anhand von zwei Szenarien erklärt werden:

Szenario A:

Angenommen, es ist der 31.12. um 10:00 Uhr, und Du hast eine Warteaktion eingerichtet, die "1 Tag" wartet und auf eine bestimmte Uhrzeit von 08:00 Uhr morgens wartet. In diesem Fall würde die nächste Aktion erst am 02.01. ausgeführt werden. Dies liegt daran, dass die Uhrzeit von 08:00 Uhr bereits überschritten wurde, nachdem 1 Tag (24 Stunden) gewartet wurde (am 01.01. um 10 Uhr). Daher muss weiterhin gewartet werden, bis es wieder 8 Uhr morgens ist, was am folgenden Tag, dem 02.01., der Fall ist.

Szenario B:

Nehmen wir an, es ist der 31.12. um 10:00 Uhr, und die Warteaktion wartet "1 Tag" und auf eine bestimmte Uhrzeit von 11:00 Uhr morgens. In diesem Fall würde die nächste Aktion am 01.01. um 11:00 Uhr gestartet. KlickTipp wartet zunächst 1 Tag (24 Stunden) ab dem Zeitpunkt des 31.12. um 10:00 Uhr bis zum 01.01. um 10:00 Uhr und wartet dann auf das Eintreffen der festgelegten Uhrzeit von 11:00 Uhr.

Szenario C:

Stell Dir vor, es ist der 31.12. um 10:00 Uhr, und Du hast eine Warteaktion eingerichtet, die nur auf eine bestimmte Uhrzeit wartet, z.B. 14:00 Uhr. In diesem Fall wird die nächste Aktion gestartet, sobald diese Uhrzeit (14:00 Uhr) das nächste Mal eintrifft. Das bedeutet, dass die nächste Aktion am 31.12. um 14:00 Uhr ausgeführt wird, da zu diesem Zeitpunkt die festgelegte Uhrzeit erreicht ist.

Szenario D:

Angenommen, es ist der 31.12. um 15:00 Uhr, und die Warteaktion wartet auf eine bestimmte Uhrzeit, zum Beispiel 10:00 Uhr morgens. In diesem Fall wird die nächste Aktion am nächsten Tag, dem 01.01., um 10:00 Uhr gestartet, da KlickTipp darauf wartet, dass die festgelegte Uhrzeit (10:00 Uhr) wieder erreicht wird.

Wenn eine Kampagne bereits aktiv ist, können die Aktionen aus Sicherheitsgründen nicht angepasst oder erweitert werden. Bevor eine Bearbeitung möglich ist, muss die Kampagne pausiert werden.

Hierzu kann innerhalb der Kampagne in dem Reiter "Übersicht" die Kampagne oben rechts über den Button "Kampagne pausieren“ pausiert werden.

Wenn Du beim Einrichten Deines E-Mail-Splittests feststellst, dass die Option zur Einstellung der Versandzeit nicht verfügbar ist, liegt das wahrscheinlich daran, dass nicht alle Deine Splittest-E-Mails im Drag&Drop-Editor freigegeben wurden. Um dieses Problem zu beheben, solltest Du die folgenden Schritte durchführen:

• Überprüfung der E-Mails: Gehe jede Deiner Splittest-E-Mails einzeln durch.
• Freigabe im Editor: Öffne jede E-Mail im Drag&Drop-Editor und klicke ganz rechts oben auf die Schaltfläche "Freigeben". Dieser Schritt ist entscheidend, um sicherzustellen, dass alle Deine E-Mails für den Versand bereit sind.
• Versandzeitpunkt einstellen: Nachdem alle E-Mails freigegeben wurden, solltest Du in der Lage sein, den Versandzeitpunkt für Deinen E-Mail-Splittest ohne Probleme festzulegen.

Die Freigabe Deiner E-Mails stellt sicher, dass alle Elemente und Inhalte finalisiert und für den Versand vorbereitet sind. Diese Vorgehensweise hilft dabei, Fehler oder Probleme im Vorfeld zu vermeiden und gewährleistet, dass Dein Splittest unter optimalen Bedingungen durchgeführt wird.

Ja, idealerweise sollten alle E-Mails, die Du in Deiner Kampagne versenden möchtest, bereits geschrieben und eingefügt sein, bevor Du die Kampagne startest. Hier eine kurze Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Gehe zu „Kampagnen“ im Menü.
2. Klicke auf „Neue Kampagne“.
3. Gib Deiner Kampagne einen Namen und füge eine Beschreibung hinzu.
4. Füge die gewünschten Aktionen hinzu, einschließlich der E-Mail-Aktionen. Bei jeder E-Mail-Aktion musst Du die entsprechende E-Mail auswählen oder erstellen.
5. Sobald alle Aktionen hinzugefügt sind und Du zufrieden bist, kannst Du die Kampagne starten.
   Stelle sicher, dass alle E-Mails korrekt formatiert sind und die gewünschten Informationen enthalten, bevor Du die Kampagne startest.

Zusätzliches Feedback: Du kannst eine Kampagne auch starten, wenn noch nicht alle E-Mails fertiggestellt sind. Die bereits erstellten E-Mails werden gemäß dem festgelegten Zeitplan versendet. Du kannst in der Zwischenzeit weitere E-Mails hinzufügen. Diese werden dann entsprechend ihrem Platz in der Kampagne versendet. Bitte beachte, dass zum Zeitpunkt der Aktivierung der Kampagne keine leeren Aktionen vorhanden sein dürfen. Bei Bedarf kannst Du die Kampagne kurzzeitig deaktivieren, um neue E-Mails hinzuzufügen oder bestehende zu ändern. Sobald Du die Änderungen vorgenommen hast, aktiviere die Kampagne wieder, und sie wird dort fortgesetzt, wo sie unterbrochen wurde. Die Inhalte einer E-Mail kannst Du natürlich auch jederzeit ändern. Mehr Informationen dazu findest Du unter: E-Mails in aktiver Kampagne ändern → https://www.klicktipp.com/de/support/hilfe-portal/inhalt-von-e-mails-in-aktiver-kampagne-aendern/

Um E-Mails mit Hilfe einer Kampagne und passenden „Warte“-Aktionen in einem spezifischen Abstand wie täglich, wöchentlich oder pro Quartal zu versenden, kannst Du die folgenden Schritte in KlickTipp befolgen:

Kampagne erstellen:

• Gehe zu → Kampagnen → Neue Kampagne.
• Gib Deiner Kampagne einen Namen und füge eine Beschreibung hinzu.

„E-Mail“-Aktionen hinzufügen:

• Innerhalb der Kampagne fügst Du die gewünschten „E-Mail“-Aktionen hinzu. Für jede E-Mail, die Du versenden möchtest, musst Du eine separate „E-Mail“-Aktion erstellen.
• Bei jeder „E-Mail“-Aktion kannst Du eine bereits existierende E-Mail auswählen oder eine neue erstellen.

„Warte“-Aktionen hinzufügen:

• Zwischen den „E-Mail“-Aktionen fügst Du „Warte“-Aktionen ein, um den spezifischen Abstand zwischen den E-Mails zu definieren.
• Klicke auf → Aktion hinzufügen und wähle „Warte“-Aktion.
• Hier kannst Du nun das Intervall festlegen. Zum Beispiel:
• Für täglichen Versand: Setze die Wartezeit auf 1 Tag.
• Für wöchentlichen Versand: Setze die Wartezeit auf 7 Tage.
• Für monatlichen Versand: Setze die Wartezeit auf 30 Tage (oder die genaue Anzahl von Tagen des Monats).
• Für quartalsweisen Versand: Setze die Wartezeit auf 90 Tage (oder die genaue Anzahl von Tagen des Quartals).'

Kampagne aktivieren:

• Sobald Du alle „E-Mail“- und „Warte“-Aktionen hinzugefügt hast, kannst Du die Kampagne aktivieren. Die E-Mails werden nun automatisch gemäß dem von Dir festgelegten Zeitplan versendet.